販促のお作法

販促の基本知識を講座形式でご紹介します。
効果的な販促を実現させるために、明日から実行できる内容ばかりです。

販促用ツールと言えば、みなさんは何をイメージしますか？

また、現在、みなさんが利用されているツールは、どのようなものですか？

例えば、ダイレクトメール、配布チラシ、メディアへの広告掲載など、お客様にご来店いただくために、さまざまな方法が思い浮かぶでしょう。

しかし、これらのツールで獲得した新規の顧客を、うまくリピーターに繋げることができていますでしょうか？

ホットペッパーなどの媒体に掲載して、クーポンに魅かれた顧客にご来店いただいても、その後もお店にご利用いただけるような施策が必要です。

クーポン（お得感）だけに限らず、顧客が「また行きたいな」と思う動機はさまざまです。

飲食店であれば「美味しかったから」という動機がわかりやすいですね。
ほかにも「駅から近いから」という立地的な面や、「店内の雰囲気がいいから」といった店内環境も、来店の動機に密接に関係します。

これらの要素で他店よりも優位性があるほど良いのですが、熾烈な競争の中で、確固とした優位性を確立し続けることは困難です。

また、来店の動機に繋がるすべての項目で優位性を持たせることは、まず不可能です。理想論と言っていいでしょう。

重要なのは、貴店がアピールしたい優位性や顧客を絞り込んだ上で、それを実際にアピールする方法や、顧客を繋ぎとめる方法が用意されているかということです。

貴店について、どのような顧客からどのように思われたいのか――。
まずはそれを考えてみてください。

そして、新規のお客様をたった1回の来店で終わらせない仕組みを、しっかりと構築していきましょう。