定期的にメルマガを配信することで実際にお客さまとの距離が近くなる

メルマガで書類の手続きに便利なスタンプの紹介

テレビCM、web広告、メルマガなどPRを積極的に取り組んでいる、株式会社ハンコヤドットコム（本社：大阪市）。

「印鑑」や「はんこ」は身近なものでありながら、使う機会も少ない。
いざ使用する場合にも、どの種類の印鑑が適切なのかがわからない。

そのような声を多く受けていたそうだ。

そこで、実印の手続きの方法や、会社設立時に必要な印鑑、書類の手続きに便利なスタンプの紹介などを中心としたメルマガを配信することに。

お客様とのコミュニケーションツール

PR媒体を多く利用している同社だが、メルマガは「お客様とのコミュニケーションツール」として位置づけている。

取り扱う商品の大半が、リピートが少ないものばかりであるため、リピート客のほとんどが数年ぶりのご利用という状況になってしまう。

そこで、継続してメルマガを送ることで同社をもっと身近に感じてもらいたいという目標を定めた。

お客様からの嬉しい声が届く

その結果、「会社設立時に購入しましたが、この度、事業拡大することになりました」、「以前、就職の際に購入しましたが、今度、結婚します」、「家族が増えました」など、嬉しい声をたくさんいただいているそうだ。
お客様との長期的な関係維持に繋がるメルマガの配信が奏功している。

メルマガの継続が何よりも重要

「メルマガを発行することで、メルマガ経由の注文も増えてきた」とのこと。
確かな効果を実感しているそうだ。